Trong tình huống cấp cứu, vài phút đầu quyết định rất nhiều. Biết trước cấp cứu & ambulance ở Úc vận hành thế nào — gọi số nào, nói gì, làm gì trong khi chờ — giúp bạn bình tĩnh và hành động đúng.
Hướng dẫn này đi qua toàn bộ quy trình: từ nhận diện tình huống khẩn cấp, gọi 000, sơ cứu, tới khoa cấp cứu và xử lý hoá đơn sau đó.
Tóm tắt nhanh
- Gọi 000 ngay khi có dấu hiệu đe doạ tính mạng — miễn phí từ mọi điện thoại.
- Cung cấp địa chỉ chính xác là việc quan trọng nhất; dùng app Emergency+ nếu không chắc.
- Làm theo hướng dẫn sơ cứu của tổng đài trong khi chờ paramedic.
- Khoa cấp cứu phân loại theo mức độ nặng (triage), không theo thứ tự tới.
- Giữ hoá đơn ambulance để yêu cầu bảo hiểm hoàn nếu bạn có cover.
Thông tin nhanh
- Độ phức tạp: 🟢 Dễ — làm được một mình, không cần tư vấn
- Thời gian ước tính: Gọi 000 trong vài giây; chuẩn bị trước 1–2 giờ
Ai đủ điều kiện?
✅ Đủ điều kiện
- Bất kỳ ai ở Úc gặp tình huống khẩn cấp đe doạ tính mạng.
- Người chứng kiến tai nạn cần gọi giúp người khác.
❌ Không áp dụng cho
- Trường hợp bệnh nhẹ, không khẩn cấp — nên gặp GP hoặc gọi healthdirect.
- Yêu cầu di chuyển không khẩn (dùng patient transport, không phải 000).
Điều kiện cần có
- Biết địa chỉ hoặc vị trí hiện tại (app Emergency+ giúp định vị).
- Điện thoại bất kỳ — gọi 000 không cần sim hay số dư.
- Thông tin cơ bản của nạn nhân: tuổi, triệu chứng, thuốc đang dùng (nếu biết).
Giấy tờ cần chuẩn bị
Giấy tờ / Tài liệu | Loại | Ghi chú |
|---|
Thẻ Medicare của nạn nhân | 🔲 Tuỳ chọn | Cần khi nhập viện cấp cứu |
Thẻ bảo hiểm / ambulance cover | 🔲 Tuỳ chọn | Để hoàn phí sau |
Danh sách thuốc, dị ứng, bệnh nền | 🔲 Tuỳ chọn | Giúp paramedic xử trí |
Giấy tờ tuỳ thân | 🔲 Tuỳ chọn |
|
Quy trình từng bước
- Nhận diện tình huống khẩn cấp (Vài giây): Gọi 000 khi có dấu hiệu nguy hiểm tính mạng: đau ngực dữ dội, khó thở, bất tỉnh, dấu hiệu đột quỵ (méo mặt, yếu tay, nói khó), chảy máu nặng, co giật, tai nạn nghiêm trọng. Nếu phân vân, gọi healthdirect 1800 022 222 để được điều dưỡng tư vấn.
- Gọi 000 và chọn dịch vụ (10–30 giây): Bấm 000 từ điện thoại bất kỳ. Khi được hỏi, nói "Ambulance". Nếu không nói được tiếng Anh, nói "Vietnamese" để được kết nối thông dịch. Tuyệt đối giữ máy, không cúp.
- Cung cấp địa chỉ & tình trạng (1–2 phút): Đây là bước quan trọng nhất. Nói rõ địa chỉ (số nhà, đường, vùng), hoặc mô tả vị trí nếu ở ngoài đường. Mở app Emergency+ để đọc toạ độ. Sau đó mô tả nạn nhân: còn tỉnh không, có thở không, triệu chứng gì.
- Sơ cứu theo hướng dẫn (Tới khi xe tới): Tổng đài sẽ hướng dẫn bạn sơ cứu trong khi chờ: ép tim (CPR) nếu ngừng thở, cầm máu, đặt nạn nhân tư thế an toàn. Làm theo bình tĩnh — đây là phần cứu mạng quan trọng nhất trước khi paramedic tới.
- Đón paramedic & cung cấp thông tin (5–10 phút): Mở cửa, bật đèn, cử người ra đón nếu được. Cung cấp cho paramedic thông tin về thuốc, dị ứng, bệnh nền và những gì đã xảy ra. Họ sẽ đánh giá và quyết định vận chuyển tới bệnh viện nào.
- Tại khoa cấp cứu (ED) (Vài giờ tuỳ ca): Ở bệnh viện, nạn nhân được phân loại (triage) theo mức độ nặng — ca nguy kịch ưu tiên trước. Người có Medicare được khám cấp cứu công miễn phí. Yêu cầu phiên dịch nếu cần. Chuẩn bị chờ nếu tình trạng không nguy kịch.
- Xử lý hoá đơn ambulance sau đó (Trong 30 ngày): Sau sự cố, bạn có thể nhận hoá đơn ambulance (trừ QLD/TAS hoặc khi có cover). Giữ hoá đơn, kiểm tra ambulance cover của bảo hiểm/membership/OSHC-OVHC và nộp yêu cầu hoàn phí. Nếu khó khăn tài chính, liên hệ cơ quan ambulance để hỏi phương án trả góp.
Chi phí tổng hợp
Khoản chi | Chi phí (AUD) | Ghi chú |
|---|
Gọi 000 | $0 | Miễn phí từ mọi điện thoại |
Ambulance — QLD / TAS | $0 | Chính quyền bang chi trả cho cư dân |
Ambulance — NSW (gọi xe) | ~$445 + ~$4/km | Giảm/miễn cho thẻ ưu đãi; kiểm tra NSW Ambulance |
Ambulance — VIC (đường bộ) | ~$1.396 (thành phố), ~$2.059 (vùng xa) | Nên có membership/bảo hiểm |
Khoa cấp cứu công (ED) | $0 với Medicare | Không bao ambulance |
Lời khuyên từ chuyên gia
💡 💬 Lời khuyên từ chuyên gia: "Việc quan trọng nhất khi gọi 000 là nói được địa chỉ chính xác — xe không thể tới nếu không biết bạn ở đâu. Hãy cài sẵn app Emergency+ và tập cho người lớn tuổi trong nhà cách gọi 000. Vài phút chuẩn bị hôm nay có thể cứu một mạng người." — Biên tập viên y tế, tintuc.com.au.
Sai lầm thường gặp
⚠️ Cúp máy 000 quá sớm — Hậu quả: Mất hướng dẫn sơ cứu quan trọng, xe khó định vị. ✅ Cách tránh: Giữ máy tới khi tổng đài nói được phép cúp.
⚠️ Tự lái xe đưa người nguy kịch đi — Hậu quả: Không có sơ cứu trên đường, nguy hiểm tính mạng. ✅ Cách tránh: Gọi 000 và để paramedic xử trí, trừ khi được hướng dẫn khác.
⚠️ Nghĩ Medicare bao ambulance — Hậu quả: Hoá đơn bất ngờ hàng nghìn đô. ✅ Cách tránh: Mua ambulance cover phù hợp bang trước khi cần.
⚠️ Gọi 000 cho bệnh nhẹ — Hậu quả: Chiếm nguồn lực của ca khẩn cấp thật. ✅ Cách tránh: Dùng GP hoặc healthdirect 1800 022 222 cho bệnh không khẩn.
Lưu ý quan trọng
⚠️ Dấu hiệu đột quỵ — hành động F.A.S.T: Face (méo mặt), Arms (yếu tay), Speech (nói khó), Time (gọi 000 ngay). Đột quỵ là cấp cứu tối khẩn — mỗi phút đều quý.
Liên kết & tài nguyên chính thức
ℹ️
🔗 Liên kết chính thức: Triple Zero (000) — Emergency+ — Gọi cấp cứu, định vị & tư vấn y tế
ℹ️
🔗 Liên kết chính thức: Department of Health and Aged Care — Gọi cấp cứu, định vị & tư vấn y tế
ℹ️
🔗 Liên kết chính thức: healthdirect — tư vấn 24/7 — Gọi cấp cứu, định vị & tư vấn y tế
Bước tiếp theo
- Xem checklist để chuẩn bị sẵn cho cả gia đình.
- Tìm hiểu bảng giá ambulance chi tiết theo bang.
Câu hỏi thường gặp
Gọi cấp cứu & ambulance ở Úc mất bao lâu?
Cuộc gọi 000 được nối trong vài giây. Thời gian xe tới tuỳ vị trí và mức độ khẩn cấp của ca. Ca nguy kịch được ưu tiên điều xe nhanh nhất; việc bạn cung cấp địa chỉ chính xác giúp rút ngắn thời gian.
Chi phí cấp cứu & ambulance là bao nhiêu?
Gọi 000 miễn phí. Phí ambulance tuỳ bang: QLD và TAS miễn phí cho cư dân; NSW khoảng $445 cộng phí km; VIC có thể hơn $1.396. Khoa cấp cứu công miễn phí với Medicare. Có ambulance cover sẽ được hoàn phí.
Cần chuẩn bị giấy tờ gì?
Khi gọi 000 không cần giấy tờ — cứ gọi ngay. Khi nhập viện, mang thẻ Medicare, thẻ bảo hiểm và danh sách thuốc/dị ứng/bệnh nền của nạn nhân để paramedic và bệnh viện xử trí chính xác hơn.
Khi nào không nên gọi 000?
Khi bệnh nhẹ, không đe doạ tính mạng (cảm, sốt nhẹ, đau họng). Những trường hợp này nên gặp GP hoặc gọi healthdirect 1800 022 222 để điều dưỡng tư vấn 24/7, tránh chiếm nguồn lực của ca cấp cứu thật.
Hoá đơn ambulance quá cao thì làm sao?
Liên hệ cơ quan ambulance của bang để hỏi phương án trả góp hoặc miễn giảm theo hoàn cảnh tài chính. Nếu có ambulance cover (bảo hiểm/membership/OSHC-OVHC), nộp hoá đơn để được hoàn một phần hoặc toàn bộ.
Bài viết mang tính thông tin chung, không thay thế tư vấn y khoa hay lời khuyên của bác sĩ. Trong trường hợp khẩn cấp đe doạ tính mạng, hãy gọi 000 ngay. Quyền lợi Medicare, chi phí ambulance và mức phí bảo hiểm thay đổi theo bang và theo năm — hãy xác nhận với health.gov.au, Services Australia hoặc cơ quan ambulance tại bang bạn. Cập nhật 6/2026.
Muốn checklist sẵn sàng? Xem checklist cấp cứu & ambulance
