Dịch vụ chăm sóc ngoài giờ học tại Perth đóng cửa sau sự cố tại sở thú

Một dịch vụ chăm sóc trẻ ngoài giờ học (OSHC) do một trong những nhà cung cấp lớn nhất Úc điều hành đã phải đóng cửa sau khi một số trẻ em bị bỏ mặc không người giám sát trong chuyến dã ngoại đến Sở thú Perth vào kỳ nghỉ lễ bận rộn. Sự việc nghiêm trọng này đã dẫn đến khoản phạt đáng kể và gây ra mối lo ngại sâu sắc về an toàn trẻ em trong các dịch vụ chăm sóc.

Sự cố đáng báo động tại Sở thú Perth

Vào ngày 16 tháng 4 năm 2025, trong tuần đầu tiên của kỳ nghỉ lễ Phục sinh, một nhóm chín trẻ em từ dịch vụ OSHC của Trường Tiểu học Marmion do Extend Australia điều hành đã tham gia chuyến dã ngoại đến Sở thú Perth. Đây là một trong những kỳ nghỉ học bận rộn nhất trong năm, khi nhiều phụ huynh làm việc thường xuyên gửi con em mình đến các dịch vụ chăm sóc ngoài giờ để đảm bảo các em được trông nom và có các hoạt động vui chơi. Tuy nhiên, chuyến đi này đã diễn ra không như mong đợi. Theo báo cáo của Tòa án Hành chính Bang (State Administrative Tribunal), chỉ có duy nhất một giáo viên từ dịch vụ Marmion được phân công giám sát chín trẻ em này. Sáng hôm đó, giáo viên đã liên hệ với đội ngũ sắp xếp lịch làm việc của Extend, có trụ sở tại Victoria, để yêu cầu thêm một giáo viên thứ hai cho chuyến đi. Mặc dù đã được thông báo rằng họ đang tìm kiếm người hỗ trợ, nhưng sau đó giáo viên này đã được yêu cầu 'tự xoay sở' vì không thể tìm được ai để giúp đỡ tại sở thú. Trước khi đến sở thú, dịch vụ Marmion còn ghé qua một dịch vụ OSHC khác của Extend tại St Hilda’s để đón thêm 12 trẻ em và ba giáo viên. Điều đáng nói là 'không một giáo viên nào trong số bốn giáo viên này biết rằng họ sẽ tham gia một chuyến dã ngoại chung với một dịch vụ khác; họ ngạc nhiên khi thấy nhau trên xe buýt và cho rằng đó chỉ là để chia sẻ xe buýt', Tòa án Hành chính Bang cho biết trong kết luận của mình. Đội ngũ sắp xếp lịch làm việc tại Victoria cũng 'không biết về việc kết hợp các dịch vụ với mục đích giám sát trẻ em'.

Thiếu sót nghiêm trọng trong công tác giám sát và phối hợp

Tổng cộng 21 trẻ em và bốn giáo viên đã đến sở thú ngay trước 10 giờ sáng. Tuy nhiên, sau đó các nhóm đã tách ra, khiến giáo viên của Marmion phải tự mình giám sát chín trẻ em của mình. Khoảng 11 giờ 30 phút sáng, khi nhóm đang ở khu vực Australian Bushwalk của sở thú, bốn đứa trẻ lớn nhất, từ 7 đến 11 tuổi, đã chạy trước. Giáo viên duy nhất không thể theo kịp các em vì cô còn phải trông nom năm đứa trẻ nhỏ hơn, từ 4 đến 6 tuổi, đang đi cùng. Khoảng nửa giờ sau, giáo viên này đã gọi điện cho quản lý chương trình của Extend tại Tây Úc để thông báo rằng các em nhỏ đã bị lạc và nhân viên Sở thú Perth đang giúp tìm kiếm. Sự việc này đã phơi bày những lỗ hổng nghiêm trọng trong công tác tổ chức, giám sát và phối hợp của nhà cung cấp dịch vụ. Việc chỉ có một giáo viên chịu trách nhiệm cho một nhóm lớn trẻ em, đặc biệt trong một môi trường đông đúc như sở thú vào kỳ nghỉ lễ, là một rủi ro lớn. Hơn nữa, sự thiếu giao tiếp giữa các dịch vụ và đội ngũ quản lý đã dẫn đến tình huống các giáo viên không hề biết về kế hoạch dã ngoại chung, gây ra sự nhầm lẫn và giảm hiệu quả giám sát.