BCF mở rộng dịch vụ lắp đặt phụ kiện 4WD: Chiến lược mới giữa bối cảnh cạnh tranh

Nhằm củng cố vị thế và đối phó với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các đối thủ mới, chuỗi cửa hàng bán lẻ đồ dã ngoại BCF thuộc Super Retail Group đang thực hiện một bước đi chiến lược quan trọng. Đơn vị này sẽ mở rộng cung cấp dịch vụ lắp đặt phụ kiện cho xe hai cầu (4WD), một thị trường tiềm năng trị giá hàng tỷ đô la Úc.

BCF chuyển mình: Từ bán sản phẩm đến cung cấp giải pháp toàn diện

BCF, một trong những thương hiệu bán lẻ lớn về đồ dã ngoại và câu cá tại Úc, từ lâu đã nổi tiếng với các sản phẩm phụ kiện dành cho xe 4WD như ngăn kéo đựng đồ, giá nóc hay lều cắm trại gắn trên nóc xe. Tuy nhiên, theo lời ông Michael Wassman, Giám đốc điều hành của BCF, điểm thiếu sót lớn nhất của họ cho đến nay là chưa thể cung cấp dịch vụ lắp đặt trực tiếp các phụ kiện này cho khách hàng. Với động thái mới, BCF đặt mục tiêu thay đổi điều đó. Kế hoạch mở rộng bao gồm việc triển khai ít nhất 50 điểm cung cấp dịch vụ lắp đặt 4WD trên toàn quốc theo thời gian. Cơ sở đầu tiên đã được ra mắt tại cửa hàng Cannington ở Perth, Tây Úc vào cuối tuần này. Ông Wassman cho biết BCF sẽ mở rộng sang danh mục mà họ gọi là “bảo vệ 4WD”, bao gồm các sản phẩm như cản bảo vệ (bullbars), hệ thống treo (suspension), ống thở trên xe (car snorkels) và thùng xe 4WD (4WD canopies), đi kèm với giải pháp lắp đặt ngay tại chỗ.

Thị trường 4WD Úc: Tiềm năng chưa khai thác và tầm quan trọng của dịch vụ

Thị trường sản phẩm và dịch vụ lắp đặt 4WD tại Úc được ước tính có giá trị khoảng 3 tỷ đô la Úc. Ông Wassman nhấn mạnh rằng việc mở rộng này sẽ giúp BCF khai thác một nguồn lợi nhuận mới mà trước đây họ chưa tham gia. "Chúng tôi sẽ chuyển đổi từ một nhà bán lẻ chỉ dựa trên sản phẩm thành một nhà bán lẻ cung cấp giải pháp toàn diện dựa trên dịch vụ mà khách hàng của chúng tôi đã mong muốn từ lâu," ông chia sẻ. Điều này không chỉ giúp BCF đa dạng hóa nguồn thu mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc chọn Perth, Tây Úc làm địa điểm thí điểm đầu tiên không phải ngẫu nhiên. Ông Wassman giải thích rằng đây là khu vực có nhu cầu cao về xe 4WD và phụ kiện, cũng như gần với nhiều địa điểm off-road nổi tiếng. Tây Úc, với những cung đường khám phá kỳ vĩ như Gibb River Road và các vùng phía bắc, được xem là một trong những nơi có văn hóa 4WD đẳng cấp thế giới. Đối với nhiều người Úc, đặc biệt là những người ở các bang rộng lớn như Tây Úc, xe 4WD là phương tiện thiết yếu cho công việc, du lịch và khám phá thiên nhiên.

Đối phó thách thức cạnh tranh từ các ông lớn bán lẻ

Động thái chiến lược của BCF diễn ra trong bối cảnh Super Retail Group – tập đoàn sở hữu BCF, cùng với các chuỗi bán lẻ lớn khác như Rebel (đồ thể thao), Supercheap Auto (phụ tùng ô tô) và Macpac (đồ dã ngoại) – đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng. Đặc biệt, Bunnings, chuỗi cửa hàng vật liệu xây dựng và đồ gia dụng khổng lồ thuộc sở hữu của Wesfarmers, đang mở rộng sang các danh mục sản phẩm chồng chéo như phụ tùng ô tô và đồ cắm trại. Tại một buổi giới thiệu chiến lược của công ty mẹ Wesfarmers vào tháng trước, Bunnings đã nêu rõ không gian cắm trại là một trong những cơ hội mở rộng danh mục trong tương lai. Sự gia nhập của Bunnings vào các lĩnh vực này đe dọa vị thế thống trị của các nhà bán lẻ hiện có như BCF. Trước đây, Giám đốc điều hành của Bunnings cũng đã từng cảnh báo các thương hiệu ô tô rằng việc ngần ngại cung cấp sản phẩm cho Bunnings vì lo ngại làm phật lòng các khách hàng lớn hơn như Supercheap Auto có thể khiến họ mất đi cơ hội. Điều này cho thấy cuộc chiến giành thị phần trong ngành bán lẻ Úc đang ngày càng khốc liệt, buộc các 'ông lớn' phải không ngừng đổi mới và mở rộng dịch vụ để giữ chân khách hàng.